Wiele platform ecommerce traktuje AI jako dodatek: chatbot podpięty z boku, bez dostępu do prawdziwych danych operacyjnych. W VTEX AI jest częścią silnika platformy, więc agenci mają dostęp do zamówień, zapasów, treści i danych klienta w czasie rzeczywistym.
Trzy agenci, którzy działają od razu po wdrożeniu:
Data Insights Agent odpowiada na pytania operacyjne w języku naturalnym, bez budowania dashboardów i raportów BI
Service Assistant rozwiązuje zapytania klientów we wszystkich kanałach, bez przekierowywania do konsultanta
Visual Editor Agent pozwala edytować layout strony i banery przez prompt, bez kodu i bez czekania na zespół deweloperski
Automatyzacja procesów operacyjnych
VTEX nie wymaga podpinania zewnętrznego chatbota ani osobnego narzędzia do analizy danych. AI jest natywną częścią platformy, z dostępem do tych samych danych, na których działa Twój sklep.
Dane operacyjne w czasie rzeczywistym. Agenci widzą zamówienia, zapasy i historię klienta bez integrowania osobnych źródeł danych
Analiza bez budowania BI. Pytasz platformę wprost w języku naturalnym, zamiast zlecać raport zespołowi danych
Edycja bez kodu. Zmiany na stronie robisz przez prompt, bez angażowania developerów i bez czekania na sprint
Skalowanie obsługi bez powiększania zespołu. Więcej kontaktów obsłużonych przy tej samej liczbie ludzi
Wdrożenie z certyfikowanym partnerem. Netguru konfiguruje agentów pod Twoje procesy
Ponad 3500 firm w 43 krajach wybiera VTEX
Firmy jak Walmart, Carrefour czy Whirlpool przyspieszają swoje procesy sprzedażowe z VTEX.
Dlaczego firmy wybierają platformę VTEX
Automatyczne aktualizacje, wszystkie kanały sprzedaży w jednym miejscu i bezpieczeństwo wliczone w platformę.
Wbudowani agenci AI
Biblioteka gotowych agentów AI - Uruchamiaj agentów do obsługi klienta, wyszukiwania, personalizacji, analizy danych, tworzenia treści i automatyzacji procesów.
Automatyczne aktualizacje
VTEX automatycznie dostarcza nowe funkcje oraz poprawki bezpieczeństwa. Twój zespół nie instaluje aktualizacji, nie testuje kompatybilności modułów i nie planuje kosztownych projektów upgrade.
Wszystko w jednej platformie
Jeden silnik dla całego e-commerce - VTEX obsługuje B2C, B2B, omnichannel, dropshipping, m-commerce, q-commerce i nawet uruchomisz własny Marketplace na jednej platformie.
Szybsze wdrożenia
Nowe funkcje, kanały i kampanie uruchamiasz szybciej dzięki gotowym modułom platformy. Zamiast wielomiesięcznych projektów deweloperskich wdrażasz iteracyjnie i testujesz w krótszych cyklach.
Niższy całkowity koszt (TCO)
Przewidywalne koszty platformy - Model SaaS eliminuje koszty infrastruktury, utrzymania oraz projektów aktualizacyjnych. Zamiast inwestować w technologię, inwestujesz w rozwój sprzedaży.
Bezpieczeństwo w abonamencie
VTEX zarządza aktualizacjami bezpieczeństwa i certyfikacjami po swojej stronie. To co w Magento wymaga osobnych projektów i budżetu, na VTEX jest wliczone w platformę.
Lojas Rede: 40% uratowanych zamówień w Black Friday
Podczas Black Friday agenci AI automatycznie dopasowywali produkty zastępcze w czasie rzeczywistym, gdy zamówienie było zagrożone brakiem towaru. Zamiast anulować zamówienie przy braku towaru, system w ułamku sekundy proponował klientowi dostępny odpowiednik.
Efekt: 40% zamówień uratowanych przed anulowaniem, mimo skoku ruchu i wyprzedających się zapasów (dane VTEX).
Intimissimi: 2× większa zdolność obsługowa
Wraz ze wzrostem liczby zamówień rósł też ruch w obsłudze klienta. Zamiast powiększać zespół, Intimissimi wdrożyła agentów AI, którzy przejęli większość powtarzalnych zapytań.
Efekt: dwukrotnie większa zdolność obsługowa, 70% redukcja liczby zapytań w tradycyjnych kanałach i 81% CSAT — bez utraty jakości obsługi (dane VTEX).
Chcesz zobaczyć AI w ecommerce na Twoim scenariuszu?
Porozmawiaj z ekspertem Netguru o tym, gdzie AI realnie odciąży Twój zespół: obsługa klienta, analiza danych czy zarządzanie treścią.
Jesteśmy certyfikowanym partnerem VTEX. Dobieramy i konfigurujemy agentów AI pod Twoje procesy obsługi klienta i operacji, od audytu obecnych procesów po start systemu.
18+
lat na rynku
400+
ekspertów
2500+
zrealizowanych projektów
73
obecny NPS
Zespół Netguru przekroczył wszelkie oczekiwania wobec tego, czym może być silny i wiarygodny partner.
Sprawdź, jak VTEX usprawni Twój biznes
W 30 minut z ekspertem Netguru dowiesz się, gdzie AI w VTEX odciąży Twój zespół i co realnie zmieniłoby się w Waszych procesach operacyjnych.
