Usługi UX Design

Projektowanie UX

Zdefiniujemy najważniejsze korzyści produktu, spełnimy oczekiwania użytkowników i zoptymalizujemy ścieżki użytkownika.

Audyt UX

Dokonamy przeglądu UX, porównamy wyniki z optymalnym punktem odniesienia i odkryjemy najważniejsze problemy w 2 tygodnie.

Treści UX

Dostosujemy sposób komunikacji i treści w aplikacji zgodnie z zasadami dobrego UX, aby użytkownicy czuli się komfortowo korzystając z Twojego produktu.

Testy użytkowania

Sprawdzamy zachowanie użytkowników, dokonujemy analizy jakościowej i ilościowej oraz udoskonalamy UX pod wymagania użytkowników.

Strategia UX

Zweryfikujemy Twoje założenia produktowe, dokonamy analizy rynku i potrzeb użytkowników, oraz stworzymy strategię UX opartą na danych.

Poznaj naszych klientów

Unikalne podejście Netguru pomogło nam uwolnić moce przerobowe zespołu, jednocześnie poprawiając doświadczenie naszych użytkowników.
Tiago Goncalves Cabaço
Wiceprezes Działu Projektowania w Careem

116%
increase in subscription rate to saved search
21%
boost in conversion from email to reply
14%
growth in share of logged-in users

Przeczytaj opis projektu

Netguru’s expertise and collaborative approach were key in transforming our website into a dynamic and intuitive platform that truly reflects our vision.

Laura Mattiucci

Director Marketing and Communications at Cardano Foundation

Przeczytaj opis projektu

Niskie zaangażowanie użytkowników
Dla Fundacji Pismo stworzyliśmy aplikację mobilną z optymalnym UX aby zwiększyć aktywność czytelników, którą w krótkim czasie ściągnęło 30% subskrybentów.
Niska konwersja
Pomogliśmy Otodom z optymalizacją UX, osiągając między innymi wzrost konwersji w kanale email o 21% i zwiększenie aktywności użytkowników.
Niejasne ścieżki użytkownika
Dla UBS stworzyliśmy interaktywne prototypy aplikacji, umożliwiając potencjalnym klientom i doradcom finansowym wygodne testowanie produktów bankowych.

Odpowiadamy na pytania o zwiększenie satysfakcji klientów z dobrym UX designem

Stworzenie intuicyjnego i angażującego doświadczenia użytkownika to ważny element sukcesu każdego produktu cyfrowego. Jest to wymagający proces, ale strategiczne podejście do projektowania UX pozwala szybciej osiągnąć zamierzone rezultaty. Skupiając się na potrzebach użytkowników oraz tworzeniu intuicyjnych, klarownych ścieżek użytkowania, można zwiększyć aktywność klientów, pozyskać więcej użytkowników i wygenerować dla nich więcej korzyści, jednocześnie zwiększając potencjał dochodowy produktu.

Czym jest UX design i dlaczego jest to ważne dla mojej firmy?

UX to skrót od User Experience, czyli doświadczenie użytkownika. Jest to dziedzina skupiona na tworzeniu intuicyjnych i angażujących doświadczeń dla użytkowników korzystających z cyfrowych produktów. Skuteczne projektowanie UX zwiększa satysfakcję użytkowników, podnosi konwersję i pomaga osiągnąć zamierzone cele biznesowe. W Netguru jesteśmy ekspertami w projektowaniu produktów, które spełniają jednocześnie potrzeby użytkowników oraz potrzeby biznesowe.

W jaki sposób projektowanie UX może poprawić wyniki biznesowe mojego produktu?

Prawidłowo zrealizowane projektowanie UX sprawia, że Twój produkt jest bardziej przyjazny i wartościowy dla użytkowników, co bezpośrednio przekłada się na poprawę wyników biznesowych produktu. Poprzez zaadresowanie potrzeb klientów, usprawnienie ścieżki użytkowania i ulepszenie funkcjonalności, możesz znacząco wpłynąć na poprawę kluczowych wskaźników. Dla przykładu, nasze usługi projektowania UX pomogły firmie Otodom zwiększyć konwersję o 21%.

Czym jest audyt UX i jak może ulepszyć mój produkt?

Audyt UX to kompleksowa analiza UX Twojego produktu. Celem jest wykrycie problemów, które wpływają na użyteczność, konwersję i aktywność użytkowników. W Netguru oferujemy dwutygodniowy audyt, który pozwala szybko wskazać obszary wymagające poprawy. Zyskujesz dane jakościowe i ilościowe na temat tego, co dokładnie trzeba ulepszyć żeby jednocześnie poprawić doświadczenie użytkowników i wyniki biznesowe.

Czym się różni projektowanie UX od tworzenia treści UX?

Projektowanie UX obejmuje optymalizację struktury produktu i ścieżek użytkowania. Tworzenie treści UX ma na celu dopasowanie sposobu komunikacji w produkcie, aby wszystko było zrozumiałe dla użytkowników. Treści UX powinny być zwięzłe i przyjazne dla użytkowników oraz wspierać ich w płynnym nawigowaniu ścieżki użytkowania, gdyż pomaga to poprawić współczynniki konwersji.

W jaki sposób badanie użytkowników pomoże ulepszyć mój produkt?

Badania użytkowników pozwalają na weryfikację założeń i zebranie informacji na temat realnych zachowań Twojej grupy docelowej. W Netguru stosujemy badania jakościowe i ilościowe, aby na ich podstawie podejmować decyzje w projektowaniu UX. Prowadzi to do skutecznego dopasowania Twojego produktu do potrzeb użytkowników. Dla przykładu, w ten sposób pomogliśmy zwiększyć aktywność użytkowników na platformach Ticket Zone i Pismo.

Dlaczego warto wybrać Netguru do realizacji projektów UX design?

Tworzymy produkty cyfrowe od ponad 17 lat i zrealizowaliśmy już ponad 2500 projektów. Mamy bogate doświadczenie w wielu branżach, między innymi finansowej, nieruchomości, oraz opieki zdrowotnej. Nasze podejście do projektowania UX pomaga spełnić potrzeby użytkowników jednocześnie wspierając Twoje cele biznesowe. Dla przykładu, pomogliśmy Otodom zwiększyć ilość subskrypcji na zapisane wyszukiwania o 116%.

Jak wygląda proces projektowania UX?

Proces projektowania UX ma na celu zwiększenie satysfakcji użytkowników i poprawę potencjału biznesowego Twojego produktu. Obejmuje szereg strategicznych działań:

Badanie użytkowników: gromadzimy informacje na temat zachowań, potrzeb i intencji użytkowników za pomocą różnych metod, takich jak wywiady, ankiety i obserwacja. Zrozumienie grupy docelowej to kluczowy krok na drodze do dopasowania produktu do potrzeb użytkowników.

Tworzenie makiet i prototypów: tworzymy makiety i prototypy, aby zwizualizować strukturę produktu, nawigację i interakcje. Makiety to proste wizualizacje, które przedstawiają podstawową strukturę, natomiast prototypy to wysokiej jakości wersje demonstracyjne, które symulują produkt końcowy.

Testowanie użyteczności: przeprowadzamy testy użyteczności aby zweryfikować założenia poprzez obserwację użytkowników korzystających z produktu. Pomaga to wykryć wszelkie problemy związane z użytecznością i obszary wymagające poprawy.

Projektowanie interakcji: tworzymy interakcje w produkcie, czyli między innymi animacje, przejścia pomiędzy interfejsami i sygnały zwrotne. Celem jest ułatwienie płynnego i angażującego korzystania z produktu.

Projektowanie wizualne: tworzymy elementy wizualne produktu, takie jak układ tekstu i czcionki, schematy kolorów i grafiki. Estetyka produktu ma istotny wpływ na satysfakcję użytkowników.

Tworzenie systemu projektowego: opracowujemy system projektowy, który zapewnia spójność i skalowalność całego produktu (lub wielu produktów). System projektowy to zbiór reużywalnych komponentów wraz z kodem i wytycznych, które pozwalają zachować spójny wygląd i styl.

Dzięki zastosowaniu tego procesu, projektanci UX tworzą cyfrowe produkty, które są przyjazne dla użytkowników i generują większe korzyści biznesowe.

Czym jest analiza użytkowników i testy użyteczności?

Są to metody na udoskonalenie dopasowania produktu do realnych potrzeb użytkowników. Obejmują zbieranie opinii i obserwację użytkowników w trakcie korzystania z produktu w celu wykrycia problemów i weryfikacji decyzji w zakresie UX. Zastosowanie tych metod wpływa pozytywnie na cały proces projektowania UX, generując istotne korzyści:

Wykrycie problemów z użytecznością: obserwacja użytkowników korzystających z produktu pozwala na wykrycie obszarów i momentów, gdzie użytkownicy nie odnajdują się w strukturze, nawigacji, lub interakcjach. Dzięki temu można ulepszyć tylko to, co powoduje problemy, bez zmieniania tego co działa prawidłowo.

Zbieranie opinii: opinie użytkowników dostarczają cennych informacji na temat tego, jak użytkownicy postrzegają produkt i czego oczekują w trakcie interakcji.

Weryfikacja decyzji UX: testy pozwalają zweryfikować założenia UX i upewnić się, że produkt spełnia potrzeby i oczekiwania użytkowników. Jest to najskuteczniejsza metoda aby potwierdzić, że produkt jest intuicyjny i łatwy w użyciu.

Włączenie analizy użytkowników i testów użyteczności do procesu projektowania UX gwarantuje, że produkt końcowy będzie dopasowany do potrzeb użytkowników.

Jakich narzędzi i technik projektowania UX używacie?

Projektanci UX w Netguru używają różnych narzędzi i technik do projektowania i testowania doświadczenia użytkownika. Między innymi są to:

Narzędzia do szkicowania i tworzenia makiet: rozwiązania jak Sketch, Figma czy Adobe XD służą do tworzenia makiet i szkiców, które wizualizują podstawową strukturę produktu.

Narzędzia do prototypowania: InVision, Adobe XD lub Figma służa do tworzenia wysokiej jakości prototypów, które symulują produkt końcowy i mogą być użyte do testowania i walidacji.

Narzędzia do testowania użyteczności: platformy takie jak UserTesting, TryMyUI i What Users Do umożliwiają testowanie użyteczności, ułatwiając obserwację zachowań i zbieranie opinii od użytkowników.

Narzędzia do tworzenia systemów projektowych: Storybook, Bit lub Lona ułatwiają proces tworzenia systemów projektowych i zarządzania nimi.

Metody analizy użytkowników: wywiady z użytkownikami, ankiety i testy użyteczności pozwalają zebrać informacje na temat zachowań i preferencji użytkowników.

Stosując sprawdzone narzędzia i metody, projektanci UX mogą sprawniej i szybciej tworzyć przyjazne doświadczenia użytkowników.

Jakie są najlepsze praktyki projektowania UX?

Aby wyciągnąć korzyści z procesu projektowania UX, ważne jest korzystanie z technik pomagających spełnić potrzeby użytkowników przy jednoczesnym wspieraniu celów biznesowych. Oto kilka kluczowych praktyk:

Projektowanie zorientowane na użytkownika: nasz proces projektowania UX jest oparty o zrozumienie i zadowolenie użytkowników. Analizujemy ich potrzeby, preferencje i problemy, aby tworzyć produkty spełniające ich oczekiwania.

Spójność i skalowalność: dbamy o to, aby końcowy produkt był spójny i skalowalny pod kątem przyszłego rozwoju. System projektowania to ważny element w utrzymaniu tej spójności.

Zrozumiałe i zwięzłe treści: tworzymy treści, które są zrozumiałe dla użytkowników i pomagają sprawnie korzystać z produktu.

Intuicyjna nawigacja: tworzymy intuicyjną ścieżkę nawigacji, ułatwiając użytkownikom szybkie znalezienie tego, czego potrzebują. Kluczowe znaczenie ma tutaj architektura informacji.

Dostępność: dopracowujemy produkt zgodnie ze standardami dostępności i testujemy z różnymi grupami użytkowników, aby wszyscy ludzie mogli z niego korzystać.

Stosując się do tych zasad, nasi projektanci UX tworzą produkty cyfrowe, które są funkcjonalne, przyjemne w użyciu, oraz korzystne dla Twojego biznesu.