Usługi UX Design

UX to skrót od User Experience, czyli doświadczenie użytkownika. Jest to dziedzina skupiona na tworzeniu intuicyjnych i angażujących doświadczeń dla użytkowników korzystających z cyfrowych produktów. Skuteczne projektowanie UX zwiększa satysfakcję użytkowników, podnosi konwersję i pomaga osiągnąć zamierzone cele biznesowe. W Netguru jesteśmy ekspertami w projektowaniu produktów, które spełniają jednocześnie potrzeby użytkowników oraz potrzeby biznesowe.

Prawidłowo zrealizowane projektowanie UX sprawia, że Twój produkt jest bardziej przyjazny i wartościowy dla użytkowników, co bezpośrednio przekłada się na poprawę wyników biznesowych produktu. Poprzez zaadresowanie potrzeb klientów, usprawnienie ścieżki użytkowania i ulepszenie funkcjonalności, możesz znacząco wpłynąć na poprawę kluczowych wskaźników. Dla przykładu, nasze usługi projektowania UX pomogły firmie Otodom zwiększyć konwersję o 21%.

Audyt UX to kompleksowa analiza UX Twojego produktu. Celem jest wykrycie problemów, które wpływają na użyteczność, konwersję i aktywność użytkowników. W Netguru oferujemy dwutygodniowy audyt, który pozwala szybko wskazać obszary wymagające poprawy. Zyskujesz dane jakościowe i ilościowe na temat tego, co dokładnie trzeba ulepszyć żeby jednocześnie poprawić doświadczenie użytkowników i wyniki biznesowe.

Projektowanie UX obejmuje optymalizację struktury produktu i ścieżek użytkowania. Tworzenie treści UX ma na celu dopasowanie sposobu komunikacji w produkcie, aby wszystko było zrozumiałe dla użytkowników. Treści UX powinny być zwięzłe i przyjazne dla użytkowników oraz wspierać ich w płynnym nawigowaniu ścieżki użytkowania, gdyż pomaga to poprawić współczynniki konwersji.

Badania użytkowników pozwalają na weryfikację założeń i zebranie informacji na temat realnych zachowań Twojej grupy docelowej. W Netguru stosujemy badania jakościowe i ilościowe, aby na ich podstawie podejmować decyzje w projektowaniu UX. Prowadzi to do skutecznego dopasowania Twojego produktu do potrzeb użytkowników. Dla przykładu, w ten sposób pomogliśmy zwiększyć aktywność użytkowników na platformach Ticket Zone i Pismo.

Tworzymy produkty cyfrowe od ponad 17 lat i zrealizowaliśmy już ponad 2500 projektów. Mamy bogate doświadczenie w wielu branżach, między innymi finansowej, nieruchomości, oraz opieki zdrowotnej. Nasze podejście do projektowania UX pomaga spełnić potrzeby użytkowników jednocześnie wspierając Twoje cele biznesowe. Dla przykładu, pomogliśmy Otodom zwiększyć ilość subskrypcji na zapisane wyszukiwania o 116%.

Proces projektowania UX ma na celu zwiększenie satysfakcji użytkowników i poprawę potencjału biznesowego Twojego produktu. Obejmuje szereg strategicznych działań:

• Badanie użytkowników: gromadzimy informacje na temat zachowań, potrzeb i intencji użytkowników za pomocą różnych metod, takich jak wywiady, ankiety i obserwacja. Zrozumienie grupy docelowej to kluczowy krok na drodze do dopasowania produktu do potrzeb użytkowników.
• Tworzenie makiet i prototypów: tworzymy makiety i prototypy, aby zwizualizować strukturę produktu, nawigację i interakcje. Makiety to proste wizualizacje, które przedstawiają podstawową strukturę, natomiast prototypy to wysokiej jakości wersje demonstracyjne, które symulują produkt końcowy.
• Testowanie użyteczności: przeprowadzamy testy użyteczności aby zweryfikować założenia poprzez obserwację użytkowników korzystających z produktu. Pomaga to wykryć wszelkie problemy związane z użytecznością i obszary wymagające poprawy.
• Projektowanie interakcji: tworzymy interakcje w produkcie, czyli między innymi animacje, przejścia pomiędzy interfejsami i sygnały zwrotne. Celem jest ułatwienie płynnego i angażującego korzystania z produktu.
• Projektowanie wizualne: tworzymy elementy wizualne produktu, takie jak układ tekstu i czcionki, schematy kolorów i grafiki. Estetyka produktu ma istotny wpływ na satysfakcję użytkowników.
• Tworzenie systemu projektowego: opracowujemy system projektowy, który zapewnia spójność i skalowalność całego produktu (lub wielu produktów). System projektowy to zbiór reużywalnych komponentów wraz z kodem i wytycznych, które pozwalają zachować spójny wygląd i styl.

Dzięki zastosowaniu tego procesu, projektanci UX tworzą cyfrowe produkty, które są przyjazne dla użytkowników i generują większe korzyści biznesowe.

Są to metody na udoskonalenie dopasowania produktu do realnych potrzeb użytkowników. Obejmują zbieranie opinii i obserwację użytkowników w trakcie korzystania z produktu w celu wykrycia problemów i weryfikacji decyzji w zakresie UX. Zastosowanie tych metod wpływa pozytywnie na cały proces projektowania UX, generując istotne korzyści:

• Wykrycie problemów z użytecznością: obserwacja użytkowników korzystających z produktu pozwala na wykrycie obszarów i momentów, gdzie użytkownicy nie odnajdują się w strukturze, nawigacji, lub interakcjach. Dzięki temu można ulepszyć tylko to, co powoduje problemy, bez zmieniania tego co działa prawidłowo.
• Zbieranie opinii: opinie użytkowników dostarczają cennych informacji na temat tego, jak użytkownicy postrzegają produkt i czego oczekują w trakcie interakcji.
• Weryfikacja decyzji UX: testy pozwalają zweryfikować założenia UX i upewnić się, że produkt spełnia potrzeby i oczekiwania użytkowników. Jest to najskuteczniejsza metoda aby potwierdzić, że produkt jest intuicyjny i łatwy w użyciu.

Włączenie analizy użytkowników i testów użyteczności do procesu projektowania UX gwarantuje, że produkt końcowy będzie dopasowany do potrzeb użytkowników.

Projektanci UX w Netguru używają różnych narzędzi i technik do projektowania i testowania doświadczenia użytkownika. Między innymi są to:

• Narzędzia do szkicowania i tworzenia makiet: rozwiązania jak Sketch, Figma czy Adobe XD służą do tworzenia makiet i szkiców, które wizualizują podstawową strukturę produktu.
• Narzędzia do prototypowania: InVision, Adobe XD lub Figma służa do tworzenia wysokiej jakości prototypów, które symulują produkt końcowy i mogą być użyte do testowania i walidacji.
• Narzędzia do testowania użyteczności: platformy takie jak UserTesting, TryMyUI i What Users Do umożliwiają testowanie użyteczności, ułatwiając obserwację zachowań i zbieranie opinii od użytkowników.
• Narzędzia do tworzenia systemów projektowych: Storybook, Bit lub Lona ułatwiają proces tworzenia systemów projektowych i zarządzania nimi.
• Metody analizy użytkowników: wywiady z użytkownikami, ankiety i testy użyteczności pozwalają zebrać informacje na temat zachowań i preferencji użytkowników.

Stosując sprawdzone narzędzia i metody, projektanci UX mogą sprawniej i szybciej tworzyć przyjazne doświadczenia użytkowników.

Aby wyciągnąć korzyści z procesu projektowania UX, ważne jest korzystanie z technik pomagających spełnić potrzeby użytkowników przy jednoczesnym wspieraniu celów biznesowych. Oto kilka kluczowych praktyk:

• Projektowanie zorientowane na użytkownika: nasz proces projektowania UX jest oparty o zrozumienie i zadowolenie użytkowników. Analizujemy ich potrzeby, preferencje i problemy, aby tworzyć produkty spełniające ich oczekiwania.
• Spójność i skalowalność: dbamy o to, aby końcowy produkt był spójny i skalowalny pod kątem przyszłego rozwoju. System projektowania to ważny element w utrzymaniu tej spójności.
• Zrozumiałe i zwięzłe treści: tworzymy treści, które są zrozumiałe dla użytkowników i pomagają sprawnie korzystać z produktu.
• Intuicyjna nawigacja: tworzymy intuicyjną ścieżkę nawigacji, ułatwiając użytkownikom szybkie znalezienie tego, czego potrzebują. Kluczowe znaczenie ma tutaj architektura informacji.
• Dostępność: dopracowujemy produkt zgodnie ze standardami dostępności i testujemy z różnymi grupami użytkowników, aby wszyscy ludzie mogli z niego korzystać.

Stosując się do tych zasad, nasi projektanci UX tworzą produkty cyfrowe, które są funkcjonalne, przyjemne w użyciu, oraz korzystne dla Twojego biznesu.