Przestań przepisywać treści produktowe dla każdego kanału sprzedaży

Orkiestracja treści produktowych automatyzuje przepływ danych produktowych, opisów, atrybutów, zasobów i wariantów językowych, z centralnego źródła do każdego kanału sprzedaży. Orkiestracja content marketingu zarządza kampaniami redakcyjnymi, segmentami odbiorców i sekwencjami komunikatów. Obie dziedziny działają na różnych warstwach: orkiestracja treści produktowych reguluje infrastrukturę danych, a orkiestracja content marketingu, strategię komunikacji budowaną na jej podstawie.

CMS zarządza tym, jak strony są składane i publikowane. Orkiestracja treści zarządza danymi produktowymi zasilającymi CMS, i każdy inny kanał, z jednego wiarygodnego źródła. Bez orkiestracji Twój CMS otrzymuje treści ręcznie, co oznacza, że może rozmijać się z PIM, listingami na marketplace'ach i kanałami partnerskimi. Orkiestracja to warstwa, która automatycznie utrzymuje je wszystkie w zgodności.

Do potoku orkiestracji można włączyć każdy kanał konsumujący treści produktowe. W praktyce oznacza to sklepy direct-to-consumer, marketplace'y zewnętrzne, aplikacje mobilne i webowe, cyfrowe wyświetlacze w sklepach stacjonarnych oraz kanały danych partnerów i retailerów. Architektura jest niezależna od kanału: dodanie nowego kanału to konfiguracja nowego mapowania wyjściowego, a nie przebudowa całego potoku.

Niekoniecznie. Orkiestracja to warstwa integracyjna, nie zastępowanie platform. Najpierw audytujemy Twój istniejący stos technologiczny i projektujemy architekturę wokół tego, co już masz, tam, gdzie to możliwe. Wymiana systemu jest rekomendowana wyłącznie wtedy, gdy brakuje mu możliwości API niezbędnych do udziału w potoku, co identyfikujemy w fazie audytu, zanim podejmiesz jakiekolwiek zobowiązanie.

Monolityczne platformy commerce łączą warstwę prezentacji front-end, katalog produktów i warstwę zarządzania treścią w jednym systemie. To powiązanie sprawia, że treść może przepływać wyłącznie przez własne kanały platformy i we własnym formacie. Architektury composable commerce udostępniają natomiast każdą funkcję przez API, co pozwala warstwie orkiestracji działać ponad stosem i niezależnie kierować treści do dowolnego kanału.

System zarządzania tłumaczeniami podłącza się bezpośrednio do potoku treści. Gdy rekord produktu wymaga nowego wariantu językowego, warstwa orkiestracji automatycznie kieruje odpowiednie pola do systemu tłumaczeniowego, odbiera przetłumaczony wynik, stosuje mapowania atrybutów specyficznych dla danego rynku i dystrybuuje gotową treść do właściwych regionalnych kanałów. Żaden koordynator nie zarządza przekazywaniem ręcznie, przepływ pracy jest wyzwalany przez zdarzenia w potoku danych.

Najbardziej istotne wskaźniki zależą od Twoich aktualnych problemów, ale zespoły zazwyczaj śledzą po wdrożeniu orkiestracji: szybkość treści (jak szybko nowe lub zaktualizowane treści produktowe trafiają do wszystkich kanałów), wskaźnik ponownego wykorzystania treści (odsetek treści tworzonych raz i dystrybuowanych bez przeróbek), czas wejścia na rynek dla danego języka (czas od zatwierdzenia produktu do jego dostępności na nowym rynku) oraz wskaźnik błędów kanałów (częstotliwość niezgodności danych, brakujących atrybutów lub awarii zasobów wykrywanych na produkcji). Dobrze wdrożony potok ogranicza ręczne przekazywania, co bezpośrednio usprawnia wszystkie cztery obszary.

Czas trwania zależy od złożoności Twojego istniejącego stosu, liczby kanałów w zakresie projektu i tego, czy od początku uwzględniane są procesy lokalizacji. Określamy to w fazie audytu i dostarczamy Ci jasny plan wdrożenia, zanim prace się rozpoczną. Projekty z ograniczonym zakresem na starcie, jeden system źródłowy, zdefiniowany zestaw kanałów, postępują szybciej i pozwalają Twojemu zespołowi zebrać pierwsze sukcesy, na których można budować dalej.